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Médiation à la consommation, une obligation légale
La loi impose à tout professionnel, en cas de litige avec un patient ou un consommateur, de proposer une solution amiable avant de recourir à un juge. Cette démarche s’appelle la médiation. Elle permet de désamorcer les conflits liés à un contrat de vente ou de prestation de service (comme une consultation), grâce à l’intervention
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